پذیرش خدمات دولت الکترونیک در سازمان امور مالیاتی ( مطالعه موردی اداره کل امور مالیاتی غرب تهران )

روش تحقیق در این پایان نامه توصیفی از نوع پیمایشی است و با استفاده از ابزار پرسشنامه داده های لازم از 450 نفراز کارشناسان اداره کل امور مالیاتی غرب تهران جمع آوری شده است. یافته های بدست آمده از این پژوهش با استفاده از آزمون تحلیل مسیر (مدل یابی معادلات ساختاری) ارتباط مثبت بین نفوذ اجتماعی، فشارهای خارجی، حساسیت به هزینه ها و میزان پذیرش را نشان میدهد. با توجه به نتایج بدست آمده پیشنهاد میشود که دولت باید جهت افزایش آگاهی عموم مردم در خصوص مزایای مستقیم و غیرمستقیم خدمات الکترونیک ارائه دهد تا از آن طریق خدمات الکترونیک را بصورت به روز شده ایمن وموثر به تصویر بکشاند و مشوقهای مختلفی را جهت تشویق به پذیرش آنها فراهم سازد.